Сучасний бізнес працює в умовах постійних змін ринку, конкуренції та поведінки клієнтів, тому маркетинг без цифр перетворюється на гру навмання. Саме маркетингова аналітика дає можливість бачити реальну картину, а не лише припускати, що «кампанія спрацювала». Коли компанія вирішує замовити маркетингову аналітику, вона фактично інвестує в зниження ризиків, прозорість управлінських рішень та системний розвиток. Профітстор працює саме в цій площині, поєднуючи наскрізну та маркетингову аналітику (https://profitstore.ua/uk/marketing-analytics) з розробкою аналітичних систем для підтримки менеджменту.
Коли бізнесу потрібна маркетингова аналітика
У певний момент кожна компанія доходить до ситуації, коли інтуїції вже недостатньо, і з’являється потреба у структурованих даних. У таких випадках маркетингова аналітика стає не «опцією», а необхідністю: саме тоді варто замовити маркетингову аналітику, щоб підкріпити стратегію фактичними цифрами, а не фрагментарними спостереженнями.
Найчастіші ситуації, коли особливо потрібна маркетингова аналітика і є сенс замовити маркетингову аналітику:
- вихід на нові ринки або запуск нового напряму бізнесу;
- оновлення асортименту, ребрендинг, зміна позиціонування;
- пошук нових каналів збуту та закупівель;
- масштабне використання рекламних інструментів для просування;
- різка зміна ринкових умов, коли старі підходи перестають працювати.
У кожному з цих сценаріїв маркетингова аналітика перетворюється на основу для зважених рішень, а рішення замовити маркетингову аналітику допомагає уникнути дій «наосліп».
Види маркетингової аналітики та їхній зміст
Обсяг, глибина та терміни залежать від того, яку саме маркетингову аналітику потребує бізнес і в якому вигляді він готовий замовити маркетингову аналітику. Найбільш комплексним підходом є дослідження, яке охоплює ринок, конкурентів, споживачів, позиції компанії та ефективність каналів просування.
1. Аналіз ринку як основа для стратегічних рішень
Перший блок, який охоплює маркетингова аналітика, — це опис і оцінка цільового ринку. Коли керівництво вирішує замовити маркетингову аналітику, воно зазвичай очікує відповіді на питання: який обсяг ринку, які ключові показники, як він структурований і які фактори впливають на динаміку.
У цьому блоці маркетингова аналітика зазвичай включає:
- загальну характеристику та розмір ринку;
- структуру за сегментами, регіонами, форматами;
- тенденції розвитку, фактори зростання й ризики;
- роль державного регулювання, обмежень та стимулів.
Саме на таку маркетингову аналітику варто замовити маркетингову аналітику компаніям, які планують довгострокові інвестиції та зміни в бізнес-моделі.
2. Аналіз конкурентного середовища
Другий важливий напрям, який охоплює маркетингова аналітика, — це системна оцінка конкурентів. Якщо замовити маркетингову аналітику з акцентом на конкуренції, бізнес отримує структуроване розуміння того, хто реально бореться за ту саму аудиторію.
У межах цього блоку маркетингова аналітика зазвичай включає:
- виділення топ-гравців ринку;
- групування гравців за форматами, масштабом, ціновим сегментом;
- оцінку поточних позицій та потенціалу росту конкурента;
- аналіз використовуваних маркетингових стратегій та інструментів.
Для компаній, які планують перегляд стратегії, таку маркетингову аналітику доцільно замовити маркетингову аналітику перед прийняттям рішень про ребрендинг, зміну ціни чи вихід у нові ніші.
3. Аналіз споживачів і цільової аудиторії
Жодна маркетингова аналітика не буде повною без розуміння клієнта. Коли бізнес вирішує замовити маркетингову аналітику з фокусом на аудиторії, основним завданням стає опис того, хто купує, чому, як часто та за яких умов.
У цьому блоці маркетингова аналітика може включати:
- портрети цільових сегментів;
- ставлення до брендів і продуктів, критерії вибору;
- потреби, очікування, бар’єри;
- правила участі в тендерах і особливості держзакупівель (для B2B/B2G);
- аналіз онлайн-поведінки та споживання контенту.
Якщо компанія хоче перейти від загальних уявлень до чітких сегментів, саме таку маркетингову аналітику логічно замовити маркетингову аналітику в першу чергу.
4. Оцінка позиції самої компанії
Окремий блок, який охоплює маркетингова аналітика, — це аналіз поточного стану самого бізнесу на тлі ринку. У цьому випадку рішення замовити маркетингову аналітику дає змогу подивитися на компанію очима зовнішнього аналітика, а не лише внутрішньої команди.
Така маркетингова аналітика може містити:
- розрахунок частки ринку за продажами або обсягом виробництва;
- оцінку ефективності бізнес-процесів у маркетингу та продажах;
- використання підходів «таємний покупець» і «таємний дзвінок» для перевірки сервісу;
- порівняння ключових показників із середніми по ринку.
Цей вид маркетингової аналітики найкраще замовити маркетингову аналітику компаніям, які планують оптимізацію процесів або готуються до масштабування.
5. Аналіз роздрібної присутності та каналів збуту
Якщо продукція активно представлена в роздробі, маркетингова аналітика допомагає зрозуміти, як виглядає товар «на полиці» — фізичній або в інтернеті. Коли бізнес вирішує замовити маркетингову аналітику для роздрібного сегменту, він отримує відповіді, які напряму впливають на продажі.
У цьому напрямі маркетингова аналітика охоплює:
- аналіз асортименту в цільовій товарній групі;
- рівень цін, цінові стратегії та промо;
- ефективність інструментів просування в точці продажу;
- представленість бренду в онлайн- та офлайн-каналах.
Такий формат маркетингової аналітики доцільно замовити маркетингову аналітику компаніям, які активно працюють із дистрибуцією та мережами.
6. Аналіз рекламних кампаній та медіаактивності
Коли бюджети на рекламу зростають, маркетингова аналітика стає основою для контролю їх ефективності. У цьому випадку рішення замовити маркетингову аналітику з фокусом на кампаніях дає змогу побачити, які інструменти реально працюють.
Такий блок маркетингової аналітики може включати:
- моніторинг медіаканалів та їх впливу на цільову аудиторію;
- оцінку результативності акцій, знижок і промо-активностей;
- аналіз реклами в соціальних мережах та на інших онлайн-ресурсах;
- співставлення витрат із досягнутими результатами.
Для бізнесу, який хоче витрачати бюджети контрольовано, саме цю маркетингову аналітику варто замовити маркетингову аналітику в першочерговому порядку.
7. Оцінка інвестиційної привабливості ринку
У стратегічних задачах маркетингова аналітика переходить на рівень оцінки ринку в цілому: наскільки доцільно входити, розширюватися, інвестувати. Коли компанія планує значні вкладення й готова замовити маркетингову аналітику з інвестиційним фокусом, аналітики використовують комплексні методики.
Зазвичай така маркетингова аналітика включає:
- SWOT-аналіз сильних і слабких сторін, можливостей та загроз;
- PEST-аналіз макросередовища (політичні, економічні, соціальні, технологічні фактори);
- побудову карт ризиків і можливостей для різних сценаріїв розвитку.
У цьому форматі маркетингова аналітика допомагає замовити маркетингову аналітику як інструмент перевірки великих стратегічних рішень.
Профітстор: від аналітики до працездатних систем
На відміну від разових звітів, компанія Профітстор робить акцент на довгостроковій інфраструктурі даних. Для клієнтів Профітстор маркетингова аналітика поєднується з наскрізною аналітикою та розробкою аналітичних систем, які підтягують дані з різних джерел, автоматично оновлюються та підтримують бізнес-рішення на постійній основі.
Тому, обираючи, де саме замовити маркетингову аналітику, бізнес отримує можливість не лише разово дослідити ринок, а й побудувати основу для системного прийняття рішень на роки вперед.
